तुम अपने बिज़नेस से बात करके उसे कैसे चला सकते हो

हम देखते हैं कि लोग अपने पहले सेशन में Aquarius का उपयोग कैसे करते हैं, और लगभग हर बार एक ही चीज़ होती है। कोई साइन इन करता है और पाँच या दस मिनट स्क्रॉल करने, फ़ोल्डर खोलने और उस बटन को खोजने में बिताता है जो वह काम करता है। फिर वे चैट में एक वाक्य टाइप करते हैं, जो उन्हें चाहिए था वह मिल जाता है, और खोजना बंद कर देते हैं।

वे पाँच या दस मिनट हमारी गलती हैं, उनकी नहीं। तो यहाँ वह हिस्सा है जो अंदर आते समय तुम्हें कोई नहीं बताता।

सबसे पहले, तीन नाम, क्योंकि उनका उपयोग एक-दूसरे के स्थान पर किया जाता है और ऐसा नहीं होना चाहिए। Aquarius वह प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें तुम्हारा काम रहता है। Aqua वह है जिससे तुम बात करते हो, आवाज़ से या टाइप करके। Knowledge Map वह जगह है जहाँ उसने तुम्हारे बिज़नेस के बारे में जो कुछ भी सीखा है, वह देखने के लिए रखा गया है। बाकी की बातें बीच वाले के बारे में हैं।

इसे खोजने के बजाय इसके लिए पूछो

शॉन (यह उसका असली नाम नहीं है) दो महाद्वीपों में पाँच प्रोजेक्ट्स के साथ एक कंसल्टिंग प्रैक्टिस चलाता है। उसने जो भी रिपोर्ट बनवाई है, वह सही प्रोजेक्ट फ़ोल्डर में फ़ाइल की गई है, जो सुबह नौ बजे बिल्कुल उतना ही उपयोगी होता है जितना यह सुनने में लगता है, जब तुम्हें याद नहीं रहता कि तुमने इसे क्या नाम दिया था।

वह कॉल बटन दबाता है और ज़ोर से कहता है:

हे Aqua, क्या तुम वह रिपोर्ट निकाल सकती हो जो तुमने कल इक्वाडोर प्रोजेक्ट के लिए Facebook ऐड स्ट्रैटेजिस्ट को काम पर रखने के बारे में लिखी थी?

यह चैट में आ जाती है। उसे फ़ाइल का नाम, फ़ोल्डर, या यह याद रखने की ज़रूरत नहीं थी कि यह पाँच में से किस प्रोजेक्ट में थी। उसे याद था कि यह किस बारे में थी, जो कि एकमात्र हिस्सा है जो वास्तव में किसी को याद रहता है।

फिर वहीं से आगे बढ़ो

रिपोर्ट ने एक प्रोवाइडर की सिफारिश की थी। आमतौर पर यहीं से टैब खोलना शुरू होता है। इसके बजाय:

तुम्हारी रिपोर्ट में Ladder नामक एक मार्केटिंग एजेंसी का ज़िक्र था। उनके रिव्यू और केस स्टडीज़ खोजो, और अन्य विकल्पों के साथ रिज़ल्ट्स को ट्रैक करने के लिए एक स्प्रेडशीट बनाओ।

स्प्रेडशीट उसी प्रोजेक्ट फ़ोल्डर में फ़ाइल हो जाती है, इसलिए यह बाद में वहीं रहती है, चाहे वह क्लिक करके वापस उस तक पहुँचे या नाम लेकर इसके लिए पूछे।

एडिटिंग भी उसी तरह काम करती है। शॉन ने रिपोर्ट पढ़ी, तय किया कि वह बहुत कंजर्वेटिव रहा है, और कहा:

उस Facebook ऐड रिपोर्ट को लो और बजट को $100 से बढ़ाकर $200 कर दो, फिर इसे अपडेट करो।

न डॉक्यूमेंट खोलना, न आँकड़े तक स्क्रॉल करना, न ही री-एक्सपोर्ट करना।

इसका वह वर्ज़न जो चलते-फिरते होता है

कैथी हाथ से बने कपड़ों की एक दुकान चलाती है जो बुनाई का सामान भी बेचती है। उसका Aquarius, Clover और Shopify से जुड़ा है, इसलिए यह SKU देख सकता है, कीमतें बदल सकता है, स्टॉक चेक कर सकता है और ऑर्डर फ़ॉर्म तैयार कर सकता है। वह पूरा दिन दुकान में रहती है, जिसका मतलब है कि वह लगभग कभी भी उस कंप्यूटर के पास नहीं होती जो यह सब करता है।

एक ग्राहक पूछता है कि जो आइटम बिक चुका है वह वापस कब आ रहा है। कैथी अपना फ़ोन निकालती है:

हे Aqua, हमने और लाल धागे के लिए वह ऑर्डर कब फ़ाइल किया था, और सप्लायर से आने में आमतौर पर कितना समय लगता है?

ग्राहक को वहीं खड़े-खड़े जवाब मिल जाता है। यही तो पूरा फ़ीचर है। न बैक ऑफ़िस जाना, न ही “मुझे चेक करके बताने दो” कहना।

क्या होता है जब यह कुछ गलत कर देता है

कभी-कभी ऐसा होगा। इसकी सीमा वही है जो Aqua के बाकी सभी कामों को नियंत्रित करती है: वह खुद पढ़ती है, ड्राफ़्ट बनाती है और रिसर्च करती है, और कोई भी चीज़ किसी दूसरे इंसान तक तब तक नहीं पहुँचती जब तक तुम उसे देख न लो।

कब बात करनी है, और कब क्लिक करना है

बोलना देखने से बेहतर नहीं है। यह एक विशिष्ट चीज़ में बेहतर है और दूसरों में खराब, और यह बँटवारा काफी साफ़ है।

बात करना तब जीतता है जब तुम्हें पहले से पता हो कि तुम्हें क्या चाहिए और पूरी मेहनत बस उस तक पहुँचने में है। शॉन की रिपोर्ट। कैथी का सप्लायर लीड टाइम। एक बजट का आँकड़ा जिसे तुम एक नंबर से दूसरे में बदलना चाहते हो। वाक्य पहले से ही तुम्हारे दिमाग में है, इसलिए इसे कहना वाक्य और रिज़ल्ट के बीच की सबसे छोटी दूरी है।

देखना तब जीतता है जब तुम्हें अभी तक नहीं पता कि तुम्हें क्या चाहिए। शॉन की स्प्रेडशीट में विकल्पों की तुलना करना, स्टॉक को स्कैन करना कि क्या कम हो रहा है, यह देखने के लिए Knowledge Map पढ़ना कि Aqua ने बिज़नेस के बारे में क्या समझा है। निर्णय लेने के लिए चीज़ों को अगल-बगल रखने की ज़रूरत होती है, और चैट का रिप्लाई उन्हें रखने के लिए एक खराब जगह है।

कमांड्स मुश्किल हिस्सा नहीं हैं, और सीखने के लिए उनकी कोई लिस्ट नहीं है। न तो शॉन और न ही कैथी को कोई लिस्ट सिखाई गई थी। मुश्किल हिस्सा वह रिफ़्लेक्स है जिसे हम उन पहले दस मिनटों में देखते हैं: जो तुम चाहते हो उसे कहने से पहले एक बटन खोजने जाना।

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Aquarius प्राइवेट बीटा में है। यदि तुम इसे आज़माना चाहते हो, तो नीचे एक्सेस के लिए रिक्वेस्ट करो।