話しかけるだけでビジネスを運営する方法

ほとんどの人は、Aquariusを5〜10分ほどクリックして回った後で、実はただ頼むだけでよかったことに気づきます。ここでは、2人のお客様の実際の言葉を交えながら、言葉で頼むことで何ができるのかをご紹介します。

Zachary Sheldon2026年8月20日読了目安: 1分

8回のクリックを要する長い階段状のルートと、1本の直線ルート。どちらも同じ結果にたどり着いている様子。

私たちは、ユーザーが最初のセッションでAquariusをどのように使うかを観察していますが、ほぼ毎回同じことが起こります。サインインして、5分か10分ほどスクロールし、フォルダを開き、目的の操作を行うボタンを探し回るのです。その後、チャットに一文を打ち込み、求めていたものを手に入れて、探し回るのをやめます。

その5分や10分は彼らのせいではなく、私たちの責任です。そこで、使い始める際に誰も教えてくれないことをここでお伝えします。

まず、3つの名前について説明します。これらは混同して使われがちですが、区別する必要があります。Aquariusは、あなたの仕事が存在するプラットフォームです。Aquaは、あなたが音声やタイピングで話しかける相手です。そしてKnowledge Mapは、彼女があなたのビジネスについて学んだことすべてが視覚的に配置されている場所です。ここから先は、この真ん中の「Aqua」についてのお話です。

探すのではなく、直接頼む

ショーン（仮名）は、2つの大陸にまたがる5つのプロジェクトを抱えるコンサルティング会社を経営しています。彼が依頼したすべてのレポートは適切なプロジェクトフォルダに保存されていますが、朝の9時にそのファイル名を思い出せないときには、想像通り全く役に立ちません。

彼は通話ボタンを押し、声に出してこう言います。

ねえAqua、エクアドルのプロジェクトでFacebook広告のストラテジストを雇う件について、昨日君が書いたレポートを出してくれる？

それがチャットに表示されます。彼はファイル名も、フォルダも、5つのプロジェクトのどれに入っていたかも思い出す必要はありませんでした。彼はそれが何についてのものだったかを覚えていただけであり、実際、誰もが覚えているのはその部分だけなのです。

そして、そこから作業を続ける

そのレポートでは、ある業者が推奨されていました。通常なら、ここでブラウザのタブを次々と開く作業が始まります。しかし、代わりにこう言います。

レポートでLadderというマーケティングエージェンシーに触れていたよね。彼らのレビューや導入事例を調べて、他の選択肢と一緒に結果を比較できるスプレッドシートを作成して。

スプレッドシートは同じプロジェクトフォルダに保存されるため、後でクリックして戻っても、名前で呼び出しても、そこにちゃんとあります。

編集も同じように機能します。ショーンはレポートを読み、自分が少し保守的すぎたと判断してこう言いました。

そのFacebook広告のレポートの予算を100ドルから200ドルに引き上げて、更新しておいて。

ドキュメントを開くことも、数字の場所までスクロールすることも、再エクスポートすることもありません。

立ち仕事で起こるバージョン

キャシーは、編み物用品も販売する手作り洋服店を経営しています。彼女のAquariusはCloverやShopifyと連携しているため、SKUの検索、価格の変更、在庫の確認、注文書の作成が可能です。彼女は一日中店舗に立っているため、それらの作業を行うパソコンの近くにいることはほとんどありません。

お客様から、売り切れの商品がいつ再入荷するのかと尋ねられました。キャシーはスマートフォンを取り出します。

ねえAqua、赤い毛糸の追加注文を出したのはいつだっけ？あと、その仕入先からの通常の待ち時間はどれくらい？

お客様は、そこに立ったまま答えを受け取ります。これがこの機能のすべてです。バックオフィスに歩いて戻ることも、「確認して後でお知らせします」と言うこともありません。

間違えた場合はどうなるか

時には間違えることもあります。その境界線は、Aquaが行う他のすべてのことを管理するルールと同じです。彼女は自分で読み、下書きをし、調査を行いますが、あなたが確認するまで、他の人間の目に触れることはありません。

話しかけるべき時と、クリックすべき時

話しかけることが、見て操作することより優れているわけではありません。ある特定の事柄においては優れていますが、他の事柄では劣っており、その使い分けはかなり明確です。

すでに欲しいものが分かっていて、そこに行き着くまでの操作に手間がかかる場合は、話しかける方が勝ります。ショーンのレポート。キャシーの仕入先のリードタイム。ある数字から別の数字に変更したい予算額。文章はすでに頭の中にあるので、それを口に出すことが、その文章から結果を得るまでの最短距離になります。

まだ欲しいものが分かっていない場合は、見て操作する方が勝ります。ショーンのスプレッドシートで選択肢を比較したり、在庫を見て少なくなっているものを確認したり、Knowledge Mapを読んでAquaがビジネスについて何を理解しているかを確認したりする場合です。判断を下すには物事を並べて見る必要があり、チャットの返信はそれを置くには不適切な場所です。

コマンドは難しい部分ではありませんし、覚えるべきリストもありません。ショーンもキャシーも教わってはいません。難しいのは、私たちが最初の10分間で目にするあの反射的な行動、つまり、自分のやりたいことを言う前にボタンを探しに行ってしまうことです。

Aquariusはプライベートベータ版です。お試しになりたい方は、以下からアクセスをリクエストしてください。