Cách điều hành doanh nghiệp của bạn bằng cách trò chuyện với nó

Chúng tôi quan sát cách mọi người sử dụng Aquarius trong phiên làm việc đầu tiên của họ, và điều tương tự gần như lúc nào cũng xảy ra. Ai đó đăng nhập và dành ra năm hoặc mười phút cuộn trang, mở các thư mục và tìm kiếm cái nút có thể làm được việc họ cần. Sau đó, họ gõ một câu vào khung chat, nhận được thứ họ muốn, và ngừng việc tìm kiếm lại.

Năm hay mười phút đó là lỗi của chúng tôi, không phải của họ. Vì vậy, đây là phần mà không ai nói cho bạn biết khi mới bắt đầu.

Đầu tiên là ba cái tên, bởi vì chúng thường bị dùng lẫn lộn với nhau và điều đó không nên xảy ra. Aquarius là nền tảng nơi công việc của bạn diễn ra. Aqua là người bạn trò chuyện cùng, bằng giọng nói hoặc bằng cách gõ phím. Knowledge Map là nơi bày ra mọi thứ cô ấy đã học được về doanh nghiệp của bạn để bạn có thể xem xét. Phần còn lại của bài viết này sẽ nói về cái tên ở giữa.

Hãy yêu cầu thứ bạn cần thay vì đi tìm nó

Sean (không phải tên thật) điều hành một công ty tư vấn với năm dự án trải dài trên hai lục địa. Mọi báo cáo anh ấy yêu cầu đều được lưu vào đúng thư mục dự án, nghe thì có vẻ hữu ích đấy, nhưng thực tế vào lúc chín giờ sáng khi bạn không thể nhớ nổi mình đã đặt tên nó là gì thì lại là chuyện khác.

Anh ấy nhấn nút gọi và nói lớn:

Này Aqua, bạn có thể mở lại bản báo cáo bạn viết hôm qua về việc thuê một chiến lược gia quảng cáo Facebook cho dự án ở Ecuador không?

Nó xuất hiện ngay trong khung chat. Anh ấy không cần phải nhớ tên tệp, thư mục, hay nó nằm trong dự án nào trong số năm dự án kia. Anh ấy chỉ nhớ nó nói về cái gì, và đó cũng là phần duy nhất mà mọi người thực sự nhớ.

Sau đó tiếp tục từ bước này

Bản báo cáo đề xuất một nhà cung cấp. Bình thường thì đây là lúc bạn bắt đầu mở hàng loạt tab mới. Nhưng thay vào đó:

Báo cáo của bạn có nhắc đến một agency marketing tên là Ladder. Hãy tìm kiếm các đánh giá và case study về họ, rồi tạo một bảng tính để theo dõi các kết quả đó cùng với những lựa chọn khác nhé.

Bảng tính được lưu vào cùng thư mục dự án đó, vì vậy nó sẽ nằm ở đó về sau bất kể anh ấy tự nhấp chuột tìm lại hay yêu cầu mở nó bằng tên.

Việc chỉnh sửa cũng hoạt động theo cách tương tự. Sean đọc báo cáo, nhận ra mình đã quá thận trọng, và nói:

Lấy bản báo cáo quảng cáo Facebook đó và tăng ngân sách từ $100 lên $200, sau đó cập nhật lại nhé.

Không cần mở tài liệu, không cần cuộn tìm con số, không cần xuất file lại.

Phiên bản của việc này khi bạn đang di chuyển

Cathy điều hành một cửa hàng quần áo thủ công có bán cả dụng cụ đan lát. Aquarius của cô ấy được kết nối với Clover và Shopify, nên nó có thể tra cứu mã SKU, thay đổi giá, kiểm tra hàng tồn kho và tổng hợp các đơn đặt hàng. Cô ấy ở trên sàn cửa hàng cả ngày, nghĩa là cô ấy gần như chẳng bao giờ ở gần chiếc máy tính có thể làm những việc đó.

Một khách hàng hỏi khi nào món đồ đã hết hàng sẽ có lại. Cathy lấy điện thoại ra:

Này Aqua, chúng ta đã đặt thêm len đỏ vào lúc nào vậy, và thời gian chờ thông thường từ nhà cung cấp là bao lâu?

Khách hàng nhận được câu trả lời ngay khi vẫn đang đứng đó. Đó là toàn bộ tính năng này. Không cần đi bộ vào văn phòng phía sau, không có câu “để tôi kiểm tra rồi báo lại cho bạn sau”.

Điều gì xảy ra khi nó làm sai

Đôi khi nó sẽ sai. Ranh giới ở đây cũng giống như ranh giới chi phối mọi thứ khác mà Aqua làm: cô ấy tự đọc, tự soạn thảo và tự nghiên cứu, và không có gì được gửi đến một người khác cho đến khi bạn đã xem qua nó.

Khi nào nên nói, và khi nào nên nhấp chuột

Nói không tốt hơn so với nhìn. Nó chỉ tốt hơn ở một việc cụ thể và tệ hơn ở những việc khác, và sự phân chia này khá rõ ràng.

Việc nói sẽ thắng thế khi bạn đã biết mình muốn gì và toàn bộ rào cản chỉ là việc điều hướng đến đó. Báo cáo của Sean. Thời gian giao hàng từ nhà cung cấp của Cathy. Một con số ngân sách mà bạn muốn đổi từ số này sang số khác. Câu nói đã có sẵn trong đầu bạn, nên nói ra chính là khoảng cách ngắn nhất giữa câu nói đó và kết quả.

Việc nhìn sẽ thắng thế khi bạn chưa biết mình muốn gì. So sánh các lựa chọn trong bảng tính của Sean, lướt xem hàng tồn kho để biết món nào sắp hết, đọc Knowledge Map để xem Aqua đã hiểu gì về doanh nghiệp. Việc đánh giá cần đặt mọi thứ cạnh nhau, và một câu trả lời trong khung chat là một nơi rất tệ để làm điều đó.

Các câu lệnh không phải là phần khó, và cũng chẳng có danh sách nào để bạn phải học cả. Cả Sean và Cathy đều không được dạy câu lệnh nào. Phần khó chính là phản xạ mà chúng tôi quan sát được trong mười phút đầu tiên đó: đi tìm một cái nút trước khi nói ra điều bạn muốn.

---

Aquarius đang trong giai đoạn beta riêng tư. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy yêu cầu quyền truy cập bên dưới.