Οι AI Υπάλληλοι Χρειάζονται Ακόμα Manager

Όλοι πουλάνε υπαλλήλους τεχνητής νοημοσύνης (AI) αυτή τη στιγμή. Ψάξε τη φράση και θα βρεις σελίδες που υπόσχονται ένα ολόκληρο ψηφιακό εργατικό δυναμικό που μπορείς να προσλάβεις μέχρι το μεσημεριανό. Κάποια από αυτά είναι αληθινά. Αυτό που τείνουν να παραλείπουν αυτές οι σελίδες είναι η ερώτηση που κάνει κάθε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης πριν προσλάβει οποιονδήποτε: σε ποιον δίνει αναφορά ο νέος μου υπάλληλος και τι πρέπει να κάνω για να τον επιβλέπω;

Στο πρώτο άρθρο πάνω σε αυτό το θέμα, έδειξα γιατί ένας μεμονωμένος πράκτορας AI που κάνει μια μεγάλη δουλειά μόνος του καταρρέει, καθώς μικρά λάθη συσσωρεύονται βήμα προς βήμα. Στο δεύτερο έδειξα πώς ένα σύστημα που χωρίζει τη δουλειά σε κομμάτια και ελέγχει το καθένα, εντοπίζει αυτά τα λάθη πριν εξαπλωθούν, και κρατάει ένα αρχείο που μπορείς να ανοίξεις όταν κάτι πάει στραβά. Αυτό το άρθρο τελείωσε με μια υπόσχεση για το άτομο στην άλλη πλευρά, τον άνθρωπο που συνεργάζεται με το AI για να γίνουν τα πράγματα.

Πώς ελέγχω τους υπαλλήλους AI;

Όταν σχεδιάσαμε το σύστημα εμπιστοσύνης μας, σκεφτήκαμε να δημιουργήσουμε κάτι που οι άνθρωποι θα χρησιμοποιούσαν πραγματικά. Όταν οι πολιτικές είναι πολύ περίπλοκες, οι άνθρωποι τείνουν να αγνοούν τις ρυθμίσεις δικαιωμάτων μέχρι να είναι πολύ αργά. Όταν οι πολιτικές είναι πολύ απλές, οι χρήστες που ξέρουν τι θέλουν δεν θα μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον αυτοματισμό.

Το Aquarius έχει δημιουργήσει ένα καθολικό σύστημα που ισορροπεί την απλότητα με την ευελιξία. Το σύστημα έχει τέσσερα επίπεδα εμπιστοσύνης:

Αυτά τα τέσσερα επίπεδα δείχνουν πώς η εμπιστοσύνη μπορεί να εξελιχθεί μεταξύ ανθρώπων και AI γύρω από συγκεκριμένες εργασίες, επιτρέποντας την ευελιξία που χρειάζεται κάθε μικρή επιχείρηση. Ο δικός μου Ρεσεψιονίστ χειρίζεται την ταξινόμηση των εισερχομένων μου μόνος του, αλλά φτιάχνει μόνο προσχέδια email για άτομα εκτός της εταιρείας μου. Ο βοηθός μου στα social media θα με ρωτήσει αν θέλω να απαντήσω σε αναρτήσεις στο Reddit που μου προτείνει αυτόματα κάθε μέρα, και χειρίζεται τις δημοσιεύσεις στον λογαριασμό μας στο Bluesky.

Αυτά τα δικαιώματα μπορούν να ρυθμιστούν στην οθόνη “Desk” κάθε μέλους του πληρώματος, ή απλά λέγοντας στο AI ότι θα ήθελες να αλλάξεις τις ρυθμίσεις. Προχωρώντας παραπέρα, μπορείς να επιθεωρήσεις τις πύλες δικαιωμάτων σε πραγματικό χρόνο κάνοντας κλικ στην καρτέλα “work” (εργασία) του μέλους του πληρώματος. Αυτή η επιλογή δείχνει ένα οπτικό διάγραμμα κάθε βήματος που θα κάνει το AI, και ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο καθώς προσαρμόζεις τις ρυθμίσεις και προσθέτεις δουλειές.

Πώς φτιάχνω προσαρμοσμένους πράκτορες AI χωρίς κώδικα;

Αυτό το άρθρο αφορά αποκλειστικά το πώς το Aquarius δίνει στους ανθρώπους περισσότερο έλεγχο πάνω στο AI. Τι γίνεται λοιπόν αν θέλεις έναν πράκτορα για μια δουλειά που δεν περιλαμβάνεται στους τυπικούς υπαλλήλους, όπως ρεσεψιονίστ ή διαχειριστής social media; Αυτή την εβδομάδα ήθελα έναν οικονομικό σύμβουλο για να με βοηθήσει να συντάξω σχόλια σε ένα υπόμνημα επενδυτών. Το μόνο που είπα στο Aqua ήταν αυτή η μία πρόταση, και έφτιαξε έναν μακροοικονομικό αναλυτή συνδεδεμένο με έναν φάκελο άρθρων των Financial Times που αποθήκευα τους τελευταίους μήνες.

Η πρώτη του δουλειά ήταν να ελέγξει τα γεγονότα μιας αναφοράς για το AI και την αγορά εργασίας που είχα αποθηκεύσει στο Drive μου. Έλεγξε τους αριθμούς της αναφοράς με τις αρχικές τους πηγές, έχτισε το ισχυρότερο επιχείρημα ενάντια στη θέση της, και μου παρέδωσε ένα υπόμνημα μίας σελίδας για τον συνάδελφό μου Peeyush, συν μια πλήρη αναφορά άνω των είκοσι σελίδων αν θέλει τις λεπτομέρειες. Επειδή αυτό ήταν ένα εσωτερικό εταιρικό ζήτημα, ρύθμισα τον αναλυτή να το μοιραστεί μόνο με έναν συνάδελφο, και αυτό μόνο αφού με ρωτήσει πρώτα.

Το Aqua χειρίστηκε ολόκληρο τον κύκλο της δουλειάς, από τη δημιουργία του προσαρμοσμένου αναλυτή AI μέχρι την αποστολή του υπομνήματος. Το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να δώσω τις οδηγίες μου σε απλή γλώσσα δύο ή τρεις φορές. Μερικοί άνθρωποι ανησυχούν ότι το να διατηρείς έναν άνθρωπο υπεύθυνο επιβραδύνει το AI. Αλλά η εμπειρία μου έχει δείξει ότι αυτοί οι μικροί έλεγχοι εξοικονομούν χρόνο μακροπρόθεσμα. Οι πράκτορες AI είναι ισχυροί, αλλά δύσκολοι στον έλεγχο. Το Aquarius στοιχηματίζει ότι ένα πρώιμο θεμέλιο εμπιστοσύνης θα γλιτώσει πολλή σύγχυση και δυσκολία στην πορεία.

Πώς χρησιμοποιώ το AI ως επιχειρηματικό συνεργάτη;

Πρόσφατα, μιλούσα με μια πελάτισσα για το Aquarius, και είπε κάτι σημαντικό. Χρησιμοποιώ το προϊόν μας για τη δουλειά μου, και τα λόγια της μου φάνηκαν πολύ σωστά.

Εκεί που άλλα AI είναι απλώς χρήσιμα, μόνο το Aquarius μοιάζει με πραγματικό επιχειρηματικό συνεργάτη.

Οι υπάλληλοι καλύπτουν μια δουλειά σε έναν συγκεκριμένο τομέα και απαιτούν καθοδήγηση. Μια σχέση συνεργάτη θα αναπτυχθεί μαζί με την επιχείρησή σου καθώς μαθαίνετε ο ένας την προσέγγιση του άλλου, θέτετε όρια και συνδυάζετε τις δυνάμεις σας. Θέλουμε η χρήση του AI για μικρές επιχειρήσεις να φαίνεται φυσική, αφήνοντάς σου παράλληλα τον έλεγχο.

Αν ψάχνεις για υπαλλήλους AI, ξεκίνα ρωτώντας σε ποιον δίνουν αναφορά. Και αν είσαι έτοιμος να αναβαθμίσεις σε έναν επιχειρηματικό συνεργάτη AI που σου επιτρέπει να φτιάχνεις προσαρμοσμένους πράκτορες AI χωρίς κώδικα, η απάντηση ίσως είναι το Aqua.

[LINK]

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι οι υπάλληλοι AI; Οι υπάλληλοι AI είναι συστήματα τεχνητής νοημοσύνης στα οποία ανατίθεται μια καθορισμένη δουλειά στην επιχείρησή σου, όπως η ταξινόμηση email, η σύνταξη απαντήσεων ή η έρευνα μιας ερώτησης, μαζί με κανόνες για το τι μπορούν να κάνουν μόνα τους. Τα χρήσιμα σου δείχνουν τη δουλειά τους και σε αφήνουν να την αλλάξεις.

Μπορούν οι υπάλληλοι AI να δουλέψουν χωρίς την έγκρισή μου; Μόνο αν τους το επιτρέψεις. Με το Aqua, κάθε δουλειά βρίσκεται στο επίπεδο Παρακολούθηση, Προσχέδιο, Ερώτηση ή Χειρισμός, και ένα νέο μέλος του πληρώματος δεν ξεκινά ποτέ πάνω από την Ερώτηση. Ο Χειρισμός είναι ένα επίπεδο που επιλέγεις να δώσεις για μια συγκεκριμένη δουλειά.

Μπορώ να φτιάξω τον δικό μου πράκτορα AI χωρίς κώδικα; Ναι. Πες στο Aqua τι χρειάζεσαι σε μία ή δύο προτάσεις, με τον τρόπο που θα ενημέρωνες έναν νέο υπάλληλο. Το Aqua φτιάχνει το μέλος του πληρώματος, γράφει τη δουλειά και τους κανόνες του για να τους διαβάσεις, και μπορείς να αλλάξεις οποιοδήποτε από τα δύο απλά λέγοντάς το.

Είναι το Aqua ένας chief of staff (διευθυντής γραφείου) AI; Είναι κοντά σε αυτή τη δουλειά. Το Aqua διευθύνει το γραφείο: αναθέτει τη δουλειά στο σωστό μέλος του πληρώματος, παρακολουθεί τι εκκρεμεί, και σου φέρνει μόνο ό,τι σε χρειάζεται. Αποκαλούμε το Aqua τον προσωπικό σου επιχειρηματικό μάγο, αλλά αν έψαχνες για έναν chief of staff AI, αυτός είναι ο ρόλος.

Πώς προσλαμβάνω έναν υπάλληλο AI; Περίγραψε τι χρειάζεσαι να βγει από πάνω σου, με δικά σου λόγια. Το Aqua χτίζει ένα μέλος του πληρώματος γύρω από αυτό, γράφει τη δουλειά και τους κανόνες του για να τους διαβάσεις, και “παρκάρει” το πρώτο κομμάτι της δουλειάς του για την αναθεώρησή σου πριν τρέξει οτιδήποτε.

---

Από την ομάδα μας στη δική σου. Το Aquarius φτιάχνει προσαρμοσμένο AI για άτομα και μικρές επιχειρήσεις. Φτιάξαμε το Aqua, τον προσωπικό σου επιχειρηματικό μάγο. Το Aqua μαθαίνει πώς κάνεις τα πράγματα, και στη συνέχεια χρησιμοποιεί το Working World Model μας για να δημιουργήσει ένα πλήρωμα από AI διαμορφωμένο για να καλύψει τα κενά σου. peopleaquarius.com