비즈니스에서 이미 사용 중인 플랫폼에 AI를 활용하는 방법

여러분의 비즈니스는 Shopify, 이메일, 캘린더, Drive에 흩어져 있습니다. 그 사이의 간극이 바로 비용입니다. 커넥터는 Aqua가 항상 여러분의 허락하에 한 번에 하나씩 그 간극을 메우는 방법입니다

여러분의 비즈니스는 한 곳에만 머물지 않습니다. 스토어는 Shopify나 Wix에 있을 수 있습니다. 대화는 이메일과 WhatsApp으로 나뉘어 있습니다. 캘린더는 또 다른 곳에 있고, 파일은 Drive에, 메모는 휴대폰에 있습니다. 각각의 도구는 그 자체로 훌륭합니다. 문제는 그 도구들 사이의 간극, 그리고 그 모든 조각을 머릿속에 담고 있어야 하는 한 사람으로서 짊어지는 무게입니다.

이러한 “플랫폼 파편화”는 현대 비즈니스를 운영하기 위해 치러야 하는 세금과도 같으며, 지금까지는 그저 감수하는 것 외에는 별다른 방법이 없었습니다. 커넥터는 Aqua가 여러분의 어깨에서 그 무게를 덜어내는 방법입니다. 각각의 커넥터는 여러분이 이미 사용하고 있는 도구로 들어가는 문입니다. 그리고 Aqua와 팀원들을 비즈니스 도구에 연결하면, 그들이 학습하는 방식과 보고 할 수 있는 작업을 개인화할 수 있습니다.

편안한 곳에서 시작하세요

첫날부터 모든 것을 넘겨줄 필요는 없습니다. 연결은 하나의 여정이며, 원하는 만큼만 개방할 수 있도록 만들어졌습니다.

Aqua를 시작할 때, 어떤 연결을 할 준비가 되었는지 결정하게 됩니다. 가장 쉬운 방법은 Aqua에게 웹사이트 주소를 알려주는 것입니다. Aqua는 일반 방문자처럼 공개된 페이지를 탐색하고, 여러분의 브랜드 목소리, 서비스, 자신을 소개하는 방식을 학습합니다. 비공개 정보나 로그인 정보는 전혀 필요하지 않습니다.

온보딩 중이든 그 이후든 준비가 되면 언제든지 한 단계 더 나아가 플랫폼을 연결할 수 있습니다. Shopify, 캘린더, 받은 편지함을 연결하는 것은 더 큰 단계이며, 바로 여기에 진정한 힘이 있습니다. 읽기 전용으로만 설정해도 공개 페이지에서는 절대 볼 수 없는 주문, 예약, 실제 수치에 접근할 수 있습니다. 이것은 충분히 열어볼 가치가 있는 문입니다.

플랫폼의 가치 실현하기

저 역시 이 시스템을 사용하고 있으니, 제 설정 방식을 소개해 드리겠습니다. 저는 지식 기반, 전략 보고서, 콘텐츠 정책, 중요한 참고 자료를 Google Drive에 보관합니다. Drive를 연결하면 Aqua가 이 모든 것을 읽을 수 있습니다. 6개의 문서에 걸친 질문을 던져도, 문서를 일일이 열어 머릿속으로 정리할 필요 없이 모든 내용을 종합한 답변을 얻을 수 있습니다.

나머지 절반은 제가 다시 꺼내 쓰는 것들입니다. 서명된 계약서나 규정 준수 문서처럼 정말 중요하고 다시 생성할 수 없는 자료를 발견하면, 복잡한 Drive에서 중요한 것들을 잃어버리지 않게 보관하는 Vault로 옮깁니다. 이는 첫 번째 게시물에서 다룬 Playbook과 같은 개념입니다. Aqua는 단순히 제 파일을 읽는 것에 그치지 않고, 가까이 둘 가치가 있는 것을 결정하도록 돕고 나중에 쉽게 찾을 수 있는 곳에 보관해 줍니다.

머릿속에 명확히 그릴 수 있는 권한

팀의 각 파트에 업무에 필요한 연결만 부여하는 것은 관료주의가 아닙니다. 수십 개의 설정 화면에 흩어져 있는 권한은 아무도 제대로 이해하지 못하는 권한이며, 이는 결국 아무도 제대로 통제하지 못하고 있다는 뜻입니다.

대신 팀을 통해 이 작업을 수행하면 설정 문제가 아니라 대화가 됩니다. Aqua에게 조사 자료를 바탕으로 작업해 달라고 요청했기 때문에 Drive를 연결하는 것입니다. 배송 관련 질문은 Shopify 커넥터를 띄우는데, 그곳에 답이 있기 때문입니다. 실제 업무 과정에서 발생했기 때문에 각 연결에는 눈에 보이는 이유가 있습니다. 이것이 바로 인지적 과부하 없는 통제이자, 머릿속에 명확히 담아둘 수 있는 투명성입니다.

그리고 첫 번째 게시물에서 언급한 기본 원칙은 이 모든 과정에 적용됩니다. 커넥터는 Aqua가 읽고 접근할 수 있게 해 주지만, 결코 안전장치(gate)를 없애지는 않습니다. 여러분이 승인하기 전까지는 다른 사람에게 아무것도 전송되지 않고, 주문이 변경되지 않으며, 이메일이 발송되거나 양식이 제출되지 않습니다. 접근 권한은 늘어나도 안전장치는 동일합니다. 접근 권한은 업무의 질을 높이고, 안전장치는 그 접근을 안전하게 만듭니다.

우리가 다음에 만들 것

지금은 여러분이 직접 커넥터를 관리합니다. 우리가 나아갈 방향은 팀이 여러분을 위해 커넥터를 구성하여, 특정 팀원이 자신의 업무에 필요한 연결만 갖게 하고 도움이 될 만한 연결을 제안할 수 있도록 하는 것입니다(“캘린더를 연결해 주시면 이 작업을 더 빨리 할 수 있어요”). 아직 출시되지는 않았지만, 앞으로의 계획을 미리 보여드리는 것입니다.

Aqua의 팀이 성장함에 따라, 여러분이 이미 사용하고 있는 온라인 플랫폼을 최대한 활용하는 방법을 알려주는 팀원들도 포함될 것입니다. 예를 들어, 실물 상품과 디지털 패키지를 판매하는 경우 Shopify와 연결되도록 설계된 전문 팀원을 구성할 수 있습니다. 재고 관리자는 데이터 입력, 송장 작성, 주문 일정을 처리하고, Shopify 전문가는 Shopify의 고급 분석에 대한 전문가 조언을 제공합니다. 강력한 AI를 위한 단순한 디자인이라는 우리의 철학은 이 모든 과정을 대화하는 것처럼 자연스럽게 느끼게 해 줄 것입니다.

우리는 고객이 다음에 어떤 커넥터를 원하시는지 항상 귀 기울여 배우고 있습니다. 제안할 내용이 있으시다면 언제든 연락해 주세요.

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시리즈 파트 1 — Playbook · 파트 2 — Projects · 파트 3 — 커넥터 (현재 글)

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