วิธีใช้ AI บนแพลตฟอร์มที่ธุรกิจของคุณใช้งานอยู่แล้ว

ธุรกิจของคุณถูกแบ่งออกไปตาม Shopify, อีเมล, ปฏิทิน, และ Drive ของคุณ สิ่งที่ต้องแลกมาคือช่องว่างระหว่างเครื่องมือเหล่านั้น Connectors คือวิธีที่ Aqua ใช้เพื่ออุดช่องโหว่นั้น ทีละประตู และต้องได้รับอนุญาตจากคุณเสมอ

ธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ในที่เดียว หน้าร้านของคุณอาจจะอยู่บน Shopify หรือ Wix บทสนทนาของคุณกระจายอยู่ทั้งในอีเมลและ WhatsApp ปฏิทินของคุณก็อยู่ที่อื่น ไฟล์ของคุณอยู่ใน Drive ส่วนโน้ตก็อยู่ในโทรศัพท์ เครื่องมือแต่ละตัวก็ทำงานได้ดีในแบบของมัน สิ่งที่ต้องแลกมาคือช่องว่างระหว่างเครื่องมือเหล่านั้น และภาระของการเป็นคนเดียวที่ต้องจดจำและเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันในหัวของคุณ

“ความกระจัดกระจายของแพลตฟอร์ม” นั้นคือภาษีที่คุณต้องจ่ายในการทำธุรกิจยุคใหม่ และจนถึงตอนนี้ก็ยังไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมจ่ายมัน Connectors คือวิธีที่ Aqua ช่วยยกภูเขาออกจากอกคุณ Connector แต่ละตัวเปรียบเสมือนประตูที่เปิดไปสู่เครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว และเมื่อคุณเชื่อมต่อ Aqua และทีมงานเข้ากับเครื่องมือธุรกิจของคุณ คุณก็สามารถปรับแต่งวิธีที่พวกเขาเรียนรู้ รวมถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถมองเห็นและทำได้

เริ่มต้นในจุดที่คุณสบายใจ

คุณไม่จำเป็นต้องมอบทุกอย่างให้ตั้งแต่วันแรก การเชื่อมต่อคือการเดินทาง และมันถูกสร้างมาเพื่อให้คุณเปิดรับมากหรือน้อยแค่ไหนก็ได้ตามที่คุณต้องการ

เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน Aqua คุณจะเป็นคนตัดสินใจว่าพร้อมจะเชื่อมต่ออะไรบ้าง วิธีที่ง่ายที่สุดคือการให้ที่อยู่เว็บไซต์ของคุณกับ Aqua จากนั้น Aqua จะเข้าไปดูหน้าเพจสาธารณะของคุณเหมือนกับผู้เยี่ยมชมทั่วไป และเรียนรู้น้ำเสียงของแบรนด์ บริการของคุณ และวิธีที่คุณนำเสนอตัวเอง ไม่มีข้อมูลส่วนตัว ไม่มีการล็อกอินใดๆ ทั้งสิ้น

เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณพร้อม ไม่ว่าจะตอนเริ่มใช้งานหรือหลังจากนั้น คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและเชื่อมต่อเข้ากับแพลตฟอร์มของคุณได้ Shopify, ปฏิทิน, หรือกล่องจดหมายของคุณ ถือเป็นก้าวที่ใหญ่ขึ้น และเป็นจุดที่พลังที่แท้จริงซ่อนอยู่ แม้จะเป็นแค่การอ่านอย่างเดียว แต่มันก็เข้าถึงสิ่งที่หน้าเพจสาธารณะไม่มีวันแสดงให้เห็น นั่นคือคำสั่งซื้อ การจอง และตัวเลขจริงๆ ของคุณ นี่คือประตูที่คุ้มค่าแก่การเดินผ่านเข้าไป

ปลดล็อกคุณค่าของแพลตฟอร์ม

นี่คือการตั้งค่าของผมเอง เพราะผมก็ใช้งานระบบนี้เหมือนกัน ผมเก็บฐานความรู้ของเราไว้ใน Google Drive ทั้งรายงานเชิงกลยุทธ์ นโยบายเนื้อหา และเอกสารอ้างอิงที่สำคัญ ผมเชื่อมต่อ Drive และ Aqua ก็สามารถอ่านข้อมูลทั้งหมดนั้นได้ ผมสามารถถามคำถามที่ครอบคลุมเอกสารหกฉบับ และได้คำตอบที่รวบรวมข้อมูลเหล่านั้นเข้าด้วยกันจริงๆ แทนที่จะต้องเปิดอ่านทีละไฟล์แล้วจำเอาไว้ในหัว

อีกครึ่งหนึ่งคือสิ่งที่ผมดึงกลับออกมา เมื่อผมเจอสิ่งที่สำคัญจริงๆ และไม่สามารถสร้างขึ้นใหม่ได้ เช่น ข้อตกลงที่เซ็นชื่อแล้ว หรือเอกสารการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผมจะย้ายมันออกจากความยุ่งเหยิงทั่วไปใน Drive ไปไว้ใน Vault ซึ่งเป็นที่เก็บของสำคัญและไม่ทำให้สูญหาย นั่นคือแนวคิดเดียวกับ Playbook จากโพสต์แรก Aqua ไม่ได้แค่อ่านไฟล์ของผม แต่มันช่วยผมตัดสินใจว่าอะไรควรเก็บไว้ใกล้ตัว และนำไปไว้ในที่ที่ผมจะหาเจอในภายหลัง

สิทธิ์การเข้าถึงที่คุณสามารถจดจำได้จริงๆ

การให้ทีมงานแต่ละส่วนเชื่อมต่อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่องานของพวกเขาไม่ใช่ความยุ่งยากซับซ้อน แต่เป็นเพราะสิทธิ์การเข้าถึงที่กระจายอยู่ตามหน้าจอตั้งค่าเป็นสิบๆ หน้านั้น เป็นสิทธิ์ที่ไม่มีใครเข้าใจจริงๆ ซึ่งแปลว่าไม่มีใครควบคุมมันได้อย่างแท้จริง

ลองทำผ่านทีมงานแทน แล้วมันจะเลิกเป็นปัญหาเรื่องการตั้งค่า แต่กลายเป็นบทสนทนา คุณเชื่อมต่อ Drive เพราะคุณขอให้ Aqua ทำงานจากข้อมูลการวิจัยของคุณ คำถามเรื่องการจัดส่งจะดึง Connector ของ Shopify ขึ้นมา เพราะนั่นคือที่ที่คำตอบอยู่ การเชื่อมต่อแต่ละครั้งมีเหตุผลที่คุณมองเห็นได้ เพราะมันเกิดขึ้นในระหว่างการทำงานจริง นั่นคือการควบคุมโดยไม่ต้องรับภาระทางความคิดมากเกินไป เป็นความโปร่งใสที่คุณสามารถจดจำไว้ในหัวได้

และกฎตายตัวจากโพสต์แรกก็ยังคงใช้ได้กับทุกเรื่อง Connector ช่วยให้ Aqua อ่านและเข้าถึงข้อมูลได้ แต่มันไม่เคยถอดประตูรักษาความปลอดภัยออก จะไม่มีอะไรถูกส่งออกไปยังบุคคลอื่น ไม่มีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ไม่มีการส่งอีเมล ไม่มีการกรอกแบบฟอร์ม จนกว่าคุณจะอนุมัติ เข้าถึงได้มากขึ้น แต่ยังคงมีประตูด่านเดิม การเข้าถึงคือสิ่งที่ทำให้งานออกมาดี ส่วนประตูคือสิ่งที่ทำให้การเข้าถึงนั้นปลอดภัย

สิ่งที่เรากำลังจะสร้างต่อไป

วันนี้คุณจัดการ Connectors ด้วยตัวเอง แต่เป้าหมายที่เรากำลังมุ่งไปคือ: ทีมงานของคุณจะจัดการสิ่งเหล่านี้ให้คุณ เพื่อให้สมาชิกแต่ละคนมีการเชื่อมต่อเฉพาะที่จำเป็นต่องานของพวกเขา และสามารถแนะนำสิ่งที่อาจช่วยได้ (“ฉันจะทำสิ่งนี้ได้เร็วขึ้นถ้าคุณเชื่อมต่อปฏิทินของคุณ”) ฟีเจอร์นี้ยังไม่เปิดใช้งาน นี่จึงเป็นการมองไปข้างหน้า

เมื่อทีมงานของ Aqua เติบโตขึ้น เราจะเพิ่มสมาชิกที่คอยสอนวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณใช้อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าที่จับต้องได้และแพ็กเกจดิจิทัล คุณสามารถสร้างสมาชิกทีมเฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับ Shopify โดยเฉพาะ Inventory Keeper จะจัดการการป้อนข้อมูล ร่างใบแจ้งหนี้ และจัดตารางคำสั่งซื้อ ในขณะที่ Shopify Pro จะให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Shopify ปรัชญาของเราเรื่องการออกแบบที่เรียบง่ายสำหรับ AI ที่ทรงพลัง จะทำให้สิ่งนี้รู้สึกเป็นธรรมชาติเหมือนกับการพูดคุย

เราเรียนรู้จากลูกค้าของเราอยู่เสมอว่าพวกเขาต้องการเห็น Connectors อะไรต่อไป หากคุณมีข้อเสนอแนะ ติดต่อเรามาได้เลย

---

ซีรีส์นี้ ตอนที่ 1 — Playbook · ตอนที่ 2 — Projects · ตอนที่ 3 — Connectors (คุณอยู่ที่นี่)

Aquarius · peopleaquarius.com