Cách sử dụng AI trên các nền tảng doanh nghiệp bạn đang dùng

Doanh nghiệp của bạn bị phân mảnh trên Shopify, email, lịch và Drive của bạn. Cái giá phải trả chính là khoảng trống giữa chúng. Các trình kết nối (Connectors) là cách Aqua thu hẹp khoảng cách đó, từng cánh cửa một, và luôn có sự cho phép của bạn

Doanh nghiệp của bạn không nằm ở một nơi duy nhất. Cửa hàng của bạn ở trên Shopify, hoặc có thể là Wix. Các cuộc trò chuyện của bạn bị chia nhỏ giữa email và WhatsApp. Lịch của bạn lại ở một nơi khác, các tệp của bạn trong Drive, ghi chú của bạn trên điện thoại. Mỗi công cụ đều hoạt động tốt khi đứng riêng lẻ. Cái giá phải trả là khoảng trống giữa chúng, và gánh nặng khi phải là người duy nhất giữ tất cả các mảnh ghép đó lại với nhau trong đầu bạn.

Sự “phân mảnh nền tảng” đó là cái giá bạn phải trả để điều hành một doanh nghiệp hiện đại, và cho đến nay vẫn chưa có cách nào khác ngoài việc chấp nhận nó. Các trình kết nối là cách Aqua trút bỏ gánh nặng đó khỏi vai bạn. Mỗi trình kết nối là một cánh cửa dẫn vào một công cụ bạn đang sử dụng. Và khi bạn kết nối Aqua cùng đội ngũ AI với các công cụ kinh doanh của mình, bạn đang cá nhân hóa cách chúng học hỏi cũng như những gì chúng có thể thấy và làm.

Bắt đầu từ bất cứ đâu bạn thấy thoải mái

Bạn không cần phải giao phó mọi thứ ngay trong ngày đầu tiên. Việc kết nối là một hành trình, và nó được xây dựng để bạn có thể mở ra nhiều hay ít tùy thích.

Khi bạn bắt đầu làm quen với Aqua, bạn sẽ quyết định những kết nối nào bạn đã sẵn sàng thực hiện. Cách dễ nhất là cung cấp cho Aqua địa chỉ trang web của bạn. Aqua sẽ duyệt trang công khai của bạn giống như bất kỳ khách truy cập nào, và học hỏi giọng điệu thương hiệu, các dịch vụ, cũng như cách bạn nói về chính mình. Không có gì là riêng tư, không cần đăng nhập.

Bất cứ khi nào bạn sẵn sàng, lúc mới bắt đầu hoặc sau này, bạn có thể tiến thêm một bước và kết nối với các nền tảng của mình. Shopify, lịch, hộp thư đến của bạn, là một bước tiến lớn hơn, và đó là nơi chứa đựng sức mạnh. Ngay cả khi chỉ ở chế độ chỉ đọc, nó vẫn tiếp cận được những gì một trang công khai không bao giờ hiển thị: các đơn hàng, lịch đặt chỗ, những con số thực tế của bạn. Đây là cánh cửa rất đáng để bước qua.

Khai phá giá trị của các nền tảng

Đây là thiết lập của riêng tôi, vì tôi cũng đang sử dụng hệ thống này. Tôi lưu trữ cơ sở kiến thức của chúng tôi trong Google Drive, các báo cáo chiến lược, chính sách nội dung, những tài liệu tham khảo quan trọng. Tôi kết nối Drive, và Aqua có thể đọc toàn bộ chúng: Tôi có thể đặt một câu hỏi liên quan đến sáu tài liệu và nhận được một câu trả lời thực sự xâu chuỗi chúng lại với nhau, thay vì phải mở từng cái một và ghi nhớ trong đầu.

Một nửa còn lại là những gì tôi lấy ra. Khi tôi bắt gặp một thứ gì đó thực sự quan trọng và không thể tạo lại được, một thỏa thuận đã ký, một tài liệu tuân thủ, tôi sẽ chuyển nó từ đống lộn xộn chung của Drive vào Vault (Kho lưu trữ), nơi những thứ quan trọng tồn tại và không bị thất lạc. Đó cũng là ý tưởng tương tự như Playbook từ bài viết đầu tiên: Aqua không chỉ đọc các tệp của tôi, nó còn giúp tôi quyết định xem điều gì đáng để giữ lại gần mình, và đặt nó ở nơi tôi sẽ dễ dàng tìm thấy sau này.

Quyền truy cập mà bạn thực sự có thể kiểm soát trong đầu

Việc chỉ cấp cho mỗi thành viên trong đội ngũ của bạn những kết nối mà công việc của họ cần không phải là sự quan liêu. Vấn đề là quyền truy cập bị rải rác trên hàng tá màn hình cài đặt là thứ quyền mà không ai thực sự hiểu được, điều đó có nghĩa là không ai thực sự kiểm soát được nó.

Thay vào đó, hãy thực hiện điều này thông qua đội ngũ AI và nó sẽ không còn là vấn đề cài đặt nữa mà trở thành một cuộc trò chuyện. Bạn kết nối Drive vì bạn đã yêu cầu Aqua làm việc dựa trên nghiên cứu của bạn. Các câu hỏi về vận chuyển sẽ làm xuất hiện trình kết nối Shopify, vì đó là nơi chứa câu trả lời. Mỗi kết nối đều có một lý do mà bạn có thể thấy được, vì nó phát sinh trong quá trình làm việc thực tế. Đó là sự kiểm soát mà không bị quá tải nhận thức, một sự minh bạch mà bạn có thể dễ dàng nắm bắt.

Và quy tắc bất di bất dịch từ bài viết đầu tiên vẫn được giữ nguyên trong toàn bộ quá trình. Một trình kết nối cho phép Aqua đọc và tiếp cận; nó không bao giờ gỡ bỏ cổng kiểm duyệt. Không có gì được gửi ra cho người khác, không có đơn hàng nào bị thay đổi, không có email nào được gửi đi, không có biểu mẫu nào được nộp, cho đến khi bạn phê duyệt nó. Quyền truy cập nhiều hơn, nhưng cổng kiểm duyệt vẫn như cũ. Quyền truy cập là thứ giúp công việc đạt hiệu quả tốt; cổng kiểm duyệt là thứ giúp quyền truy cập được an toàn.

Những gì chúng tôi đang xây dựng tiếp theo

Hiện tại, bạn đang tự quản lý các trình kết nối. Hướng đi sắp tới của chúng tôi: đội ngũ AI sẽ tổ chức chúng cho bạn, để một thành viên nhất định chỉ có những kết nối mà công việc của họ cần, và có thể đề xuất một kết nối hữu ích (“Tôi có thể làm việc này nhanh hơn nếu bạn kết nối lịch của mình”). Tính năng này chưa ra mắt, vì vậy đây chỉ là một cái nhìn về tương lai.

Khi đội ngũ của Aqua phát triển, chúng tôi sẽ bổ sung các thành viên hướng dẫn bạn cách tận dụng tối đa các nền tảng trực tuyến mà bạn đang sử dụng. Ví dụ: nếu bạn bán hàng hóa vật lý và các gói kỹ thuật số, bạn có thể tạo ra các thành viên chuyên trách được thiết kế để kết nối với Shopify. Một Người quản lý kho (Inventory Keeper) sẽ xử lý việc nhập dữ liệu, soạn thảo hóa đơn và lên lịch đơn hàng, trong khi một Chuyên gia Shopify (Shopify Pro) sẽ đưa ra những lời khuyên chuyên môn về các phân tích nâng cao của Shopify. Triết lý của chúng tôi về thiết kế đơn giản cho AI mạnh mẽ sẽ khiến điều này mang lại cảm giác tự nhiên như một cuộc trò chuyện.

Chúng tôi luôn học hỏi từ khách hàng của mình về những trình kết nối mà họ muốn thấy tiếp theo. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, hãy liên hệ với chúng tôi.

---

Chuỗi bài viết Phần 1 — Playbook · Phần 2 — Dự án · Phần 3 — Trình kết nối (bạn đang ở đây)

Aquarius · peopleaquarius.com