如何通过对话来经营你的业务

我们观察了人们在第一次使用 Aquarius 时的表现，几乎每次都会发生同样的事情。有人登录后，花了五到十分钟滚动屏幕、打开文件夹，寻找能完成任务的按钮。然后，他们在聊天框里打了一句话，得到了他们想要的东西，于是停止了寻找。

这五到十分钟是我们的错，不是他们的错。所以，这里有一些你在入门时没人告诉你的事情。

首先，有三个名字，因为它们经常被混用，但其实不应该。Aquarius 是你工作所在的平台。Aqua 是你通过语音或打字交谈的对象。知识图谱（Knowledge Map）是她所学到的关于你业务的所有内容的展示区。接下来的内容主要关于中间那个。

直接要，而不是去寻找

Sean（化名）经营着一家咨询公司，在两大洲有五个项目。他委托的每一份报告都归档在正确的项目文件夹中，这听起来很有用，但当你在早上九点记不起文件叫什么名字时，它就一点用都没有了。

他按下通话按钮，大声说道：

嘿 Aqua，你能调出你昨天写的那份关于为厄瓜多尔项目聘请 Facebook 广告策略师的报告吗？

报告出现在了聊天中。他不需要记住文件名、文件夹，也不需要记住它在五个项目中的哪一个。他只记得它是关于什么的，而这正是大家唯一真正能记住的部分。

然后从那里继续

报告推荐了一家供应商。通常情况下，这时候就要开始打开各种标签页了。但相反：

你的报告提到了一家叫 Ladder 的营销机构。查找关于他们的评论和案例研究，并创建一个电子表格，将结果与其他选项一起进行跟踪。

电子表格被归档在同一个项目文件夹中，所以无论他稍后是点击找回它，还是直接叫出它的名字，它都在那里。

编辑工作也是如此。Sean 读了报告，觉得自己太保守了，于是说：

拿出那份 Facebook 广告报告，把预算从 100 美元提高到 200 美元，然后更新它。

不需要打开文档，不需要滚动到数据处，也不需要重新导出。

随时随地发生的版本

Cathy 经营着一家手工服装店，同时也卖针织用品。她的 Aquarius 连接了 Clover 和 Shopify，所以它可以查找 SKU、更改价格、检查库存并整理订单。她一整天都在店面里，这意味着她几乎从来不在能做这些事情的电脑旁。

一位顾客问一件售罄的商品什么时候到货。Cathy 拿出手机：

嘿 Aqua，我们什么时候提交了更多红纱线的订单，供应商通常的等待时间是多久？

顾客站在那里就得到了答案。这就是全部的功能。不需要走到后面的办公室，也不需要说“让我查一下再回复你”。

当它出错时会发生什么

有时候它确实会出错。这里的界限与约束 Aqua 其他所有工作的界限是一样的：她自己阅读、起草和研究，在你看到之前，没有任何东西会传达给其他人。

什么时候说话，什么时候点击

说话并不比查看更好。它在某一件特定的事情上更好，而在其他事情上更差，而且这种区分相当清晰。

当你已经知道自己想要什么，而所有的成本都在于导航到它时，说话就赢了。Sean 的报告。Cathy 的供应商交货时间。你想把一个预算数字改成另一个数字。这句话已经在你的脑海里了，所以说出来是这句话和结果之间最短的距离。

当你还不知道自己想要什么时，查看就赢了。比较 Sean 电子表格中的选项，扫描库存看什么快用完了，阅读知识图谱看看 Aqua 对业务了解了多少。判断需要将事物并排对比，而聊天回复并不是放置它们的好地方。

命令并不是难点，也没有需要学习的命令列表。Sean 和 Cathy 都没有学过。难点在于我们在最初十分钟里观察到的那种条件反射：在说出你想要什么之前，先去找按钮。

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Aquarius 目前处于内测阶段。如果你想尝试，请在下方申请访问权限。